尊敬的瑞友产品用户及合作伙伴：

感谢您长期以来对瑞友产品的信任与支持。为适应技术发展趋势，优化资源配置，并集中力量为用户提供更优质、更高效的新一代产品与服务，经公司审慎研究决定，我们将对部分已进入生命周期末期的老产品进行停服，并对相关技术配套服务进行调整。现将具体事宜通知如下：

一、停服产品范围
本次涉及停服的产品主要为：瑞友天翼应用虚拟化系统（特定历史版本）、瑞友报表服务器（早期版本）等已发布超过法定主流支持年限，且市场保有量较低、技术架构陈旧的系列产品。具体产品列表及版本号已通过邮件及官方网站公告形式向相关注册用户进行了定向通知。

二、停服时间安排
自【请在此处插入具体日期，例如：2023年12月31日】起，上述指定产品将正式终止所有官方技术服务，包括但不限于：

1. 产品漏洞修复与安全更新服务；
2. 电话、在线工单等技术支持服务；
3. 版本升级与功能增强服务。
产品原有的授权许可仍可继续使用，但公司将不再提供上述维保与支持。

三、技术配套服务调整
伴随老产品停服，相关配套服务将做如下调整，以确保用户业务平稳过渡：

1. 数据迁移与咨询：在停服过渡期（即日起至停服日前）内，我们将为有需要的用户提供一次免费的数据迁移技术咨询，协助您规划数据与业务向新一代瑞友产品或其它兼容平台的迁移方案。
2. 知识库与文档访问：历史版本的产品操作手册、技术白皮书等文档将永久保留在公司官网的“归档资料”专区，供用户查阅参考。
3. 合作伙伴支持：我们已通知全体授权合作伙伴，他们将协助存量用户进行后续的本地化服务支持或升级转售事宜。

四、建议与后续行动
为确保您的业务系统持续稳定运行，我们强烈建议您：

1. 评估影响：请根据收到的产品列表，核查您内部系统中是否仍在使用相关老产品，并评估其停服对业务可能带来的影响。
2. 规划升级：建议您优先考虑迁移至瑞友官方推荐的下一代替代产品（如瑞友天翼云应用平台最新版），这些产品在性能、安全性与功能上均有大幅提升，并能获得持续的技术支持。我们的销售与技术支持团队乐意为您提供升级方案与报价。
3. 联系我们：如您有任何疑问，或需要获取数据迁移咨询、升级方案，请在过渡期内通过官方服务热线【400-xxx-xxxx】或发送邮件至【[email protected]】与我们取得联系。

五、
我们深知每一次产品与服务调整都可能为您的工作带来挑战，对此我们深表歉意，并衷心感谢您的理解与配合。淘汰过时技术、聚焦创新与发展，是为了在未来能为您提供更强大、更可靠的软件解决方案。瑞友公司将持续投入研发，致力于成为您数字化转型道路上最值得信赖的伙伴。

特此通知。

瑞友软件有限公司
技术服务中心
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